1. Pendahuluan
Selamat datang di ZET 3D Printing. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian antara kamu sebagai pengguna dan ZET 3D Printing ("kami") mengenai penggunaan situs dan layanan pemesanan produk cetak 3D kami.
Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika kamu tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Definisi
- •Layanan: situs, akun, dan proses pemesanan produk cetak 3D di ZET 3D Printing.
- •Produk: barang hasil cetak 3D dari katalog kami yang kamu pesan.
- •Kustomisasi: pilihan warna, teks, dan ikon yang kamu atur sendiri lewat Studio sebelum menambahkan produk ke keranjang. Kami tidak menerima unggahan berkas model 3D (STL/OBJ) dari pengguna — semua produk berasal dari katalog kami.
- •Akun: akun yang kamu daftarkan dan verifikasi untuk berbelanja di situs ini.
3. Akun Pengguna
Untuk memesan, kamu harus membuat akun dan memverifikasi alamat email lewat kode OTP. Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan email dan password akunmu, serta seluruh aktivitas yang terjadi di dalamnya.
Penting: kami tidak pernah meminta password atau kode OTP kamu lewat telepon, DM, maupun email — waspada terhadap pihak yang mengatasnamakan ZET 3D Printing.
4. Pemesanan & Kustomisasi
Setiap produk dicetak sesuai pesanan (made-to-order) berdasarkan warna, teks, dan ikon yang kamu atur di Studio. Pastikan detail kustomisasi sudah benar sebelum checkout, karena produksi dimulai begitu pembayaran terverifikasi.
Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila:
- Teks atau elemen kustom melanggar hukum, HAKI pihak lain, atau norma kepatutan.
- Terjadi kesalahan teknis pada harga atau ketersediaan produk saat pesanan dibuat.
5. Pembayaran
Pembayaran dilakukan penuh di muka lewat QRIS sebelum produksi dimulai. Status pembayaran terverifikasi otomatis secara real-time — kamu tidak perlu mengonfirmasi pembayaran secara manual.
Metode Pembayaran
QRISKode QRIS punya batas waktu pembayaran. Kalau tidak dibayar sebelum batas waktu tersebut, pesanan otomatis dibatalkan oleh sistem dan kamu perlu membuat pesanan baru.
6. Produksi 3D Printing
Kami berupaya menampilkan preview di Studio semirip mungkin dengan hasil cetak fisik. Meski begitu, kamu menyetujui bahwa:
- Warna dan tekstur akhir dapat sedikit berbeda dari preview digital karena karakteristik material dan pencahayaan.
- Toleransi dimensi kecil adalah hal wajar dalam proses cetak 3D.
- Waktu produksi adalah estimasi dan dapat berubah tergantung antrean atau kompleksitas kustomisasi.
7. Pengiriman
Produk dikirim lewat mitra logistik pihak ketiga setelah proses cetak selesai. Nomor resi dan status pengiriman bisa kamu pantau langsung di halaman Riwayat Pesanan. Risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman adalah tanggung jawab jasa kurir setelah paket diserahkan oleh kami — kami akan bantu proses klaim ke pihak kurir kalau terjadi masalah di perjalanan.
8. Pembatalan Pesanan
Kamu bisa membatalkan pesanan sendiri lewat halaman Riwayat Pesanan selama statusnya masih "Menunggu Pembayaran". Begitu pembayaran berhasil, pesanan otomatis masuk antrean produksi dan tidak bisa dibatalkan lewat sistem — karena produk dicetak khusus sesuai kustomisasimu, bukan stok massal yang bisa dijual ke pembeli lain.
9. Garansi & Komplain
Kami memberikan garansi cetak ulang gratis apabila produk yang kamu terima:
- Patah atau rusak akibat cacat produksi.
- Warna, teks, atau ikon tidak sesuai dengan kustomisasi yang kamu pesan.
Ajukan komplain lewat WhatsApp dengan menyertakan foto atau video produk yang diterima, maksimal 2×24 jam setelah paket sampai. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat pemakaian yang tidak wajar setelah produk diterima dalam kondisi baik.
10. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh desain katalog, model 3D dasar, dan materi visual di situs ini adalah milik ZET 3D Printing. Elemen kustom yang kamu masukkan (teks, pilihan warna, dan ikon) tetap menjadi konten kamu, namun dengan memesan kamu memberi kami izin untuk menggunakannya semata-mata untuk memproses pesananmu. Dilarang menggunakan layanan kami untuk mencetak konten yang melanggar hak cipta atau merek dagang pihak lain.
11. Tanggung Jawab Pengguna
- Pastikan alamat pengiriman, nomor telepon, dan detail kustomisasi sudah benar sebelum checkout — kesalahan input jadi tanggung jawab kamu.
- Jaga kerahasiaan email dan password akunmu sendiri.
- Tidak menyalahgunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum.
12. Batasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk gangguan pada layanan kurir, gangguan sistem pembayaran pihak ketiga, atau kejadian force majeure. Perbedaan kecil antara preview digital dan hasil cetak fisik (lihat bagian Produksi 3D Printing) bukan merupakan cacat produksi.
13. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini, dan penggunaan layanan secara berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.
14. Hubungi Kami
Kalau kamu punya pertanyaan seputar Syarat dan Ketentuan ini, hubungi kami lewat: